Landkreis Bautzen: Wieder ohne Termin zur Kfz-Zulassung

Landkreis. Das Landratsamt Bautzen reagiert auf die Kritik bei der Zulassungsstelle und möchte die hohe Nachfrage wieder bedienen. Was sich bei der Kfz-Zulassungsstelle ändert.

In den Kfz-Zulassungsstellen im Landkreis Bautzen wird es einige Veränderungen geben, um die Nachfrage bedienen zu können.

Bild: Sandro Paufler

Wer ein Kraftfahrzeug im Landkreis Bautzen an-, um- oder abmelden muss, kann das jetzt wieder ohne eine Terminvereinbarung im Vorfeld erledigen.

Probleme mit dem Buchungsprogramm

Mit der Umstellung reagiert Landrat Udo Witschas auf aktuelle Probleme bei der Terminbuchung in der Behörde. Zuletzt waren freie Termine teils erst in vier Wochen buchbar. »Ich wurde vielfach von Menschen angesprochen, die sich massiv über die bestehenden Probleme beschwert haben, daher habe ich jetzt entschieden, dass kein Kunde ohne Termin abgewiesen wird«, so Witschas.

Als Sofortmaßnahmen werden das Personal in den Zulassungsstellen verstärkt, Überstunden angeordnet, die Telefonhotline auf die Bürgerämter umgeleitet und an den Standorten Kamenz und Bautzen Lotsen eingesetzt, die für einen möglichst effizienten Ablauf sorgen sollen. Für gewerbliche Kunden wie Autohäuser oder Zulassungsdienste werden gesonderte Schalter eingerichtet.

Kunden ohne Termin müssen sich jedoch auf längere Wartezeiten vor Ort einstellen. Wie bisher können Termine weiterhin online über die Internetseite des Landratsamtes gebucht werden. Diese Anliegen werden dann vor Ort schneller bearbeitet.

Die Terminbuchung in der Kfz-Zulassung war im Jahr 2020 eingeführt worden, um die stundenlangen Wartezeiten in der Kfz-Zulassung zu reduzieren und den Besuch in der Kfz-Zulassung für alle Beteiligten planbarer zu machen. Zuletzt hatte das System jedoch seine Belastungsgrenze erreicht.

Ausfall von Personal und Online-Service

Dafür gibt es mehrere Gründe: Neben einem erhöhten Krankenstand unter den Beschäftigten wurde aufgrund der Sperrung des Online-Services »i-Kfz« durch das Kraftfahrtbundesamt auch in den Zulassungsstellen im Landkreis Bautzen wieder eine persönliche Vorsprache nötig. »Aktuell sind wir dabei, das System der Online-Terminvergabe zu verbessern. Bis diese Maßnahmen wirken, schicken wir niemanden weg«, bekräftigt Witschas.

Entspannung erst im Herbst?

Eine deutliche Entspannung der Situation wird im Herbst 2024 erwartet. Dann sollen alle Stufen des Online-Dienstes »i-Kfz« auch im Landkreis Bautzen angeboten werden. Damit können viele Anliegen der Kfz-Zulassung komplett ohne persönliche Vorsprache im Amt erledigt werden.