Online Casinos sprießen wie Pilze aus dem Boden. Keine Woche vergeht, ohne dass irgendwo irgendeine neue virtuelle Spielstätte von sich reden macht. Allerdings ist nicht jede Casino-Seite sicher. Mancherorts ist das Spielen sogar ausgesprochen unsicher. Wer genau hinsieht, entlarvt die meisten Betrüger aber in Sekundenschnelle.

1. Lizenzierte Casinos
Jedes sichere Online Casino verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority oder einer anderen Regulierungsbehörde. Am besten – aber auch strengsten – sind staatliche Konzessionen. Verwehrt ein Casino die Auszahlung etwaiger Gewinne, lassen sich diese nur einklagen, wenn die Online Spielothek über eine deutsche Lizenz verfügt. Im Februar 2022 wurde dies noch einmal in einem Urteil des Landgerichts Frankenthal bestätigt.
Von Casinos ohne Lizenz sollte Abstand gehalten werden. Im besten Fall war der Betreiber nur zu geizig, eine Lizenz zu erwerben. Da Lizenzen relativ erschwinglich sind, könnte sich die Auszahlung hoher Gewinne länger hinziehen. Im Worst-Case-Szenario hatte der Seiten-Betreiber nie vor, Auszahlungswünschen nachzukommen – und die Daten der Spieler werden obendrein an den Meistbietenden verscherbelt.

2. Persönliche Limits
Ein sicheres Online Casino schützt seine Nutzer vor den Gefahren der Spielsucht. Entsprechend sollte die Möglichkeit bestehen, Einzahlungen zu beschränken oder die Spielzeit zu begrenzen. Außerdem sollten – sofern gewünscht – keine Verluste oder Einsätze über einen voreingestellten Betrag hinaus akzeptiert werden. Idealerweise lassen sich all diese Limits nach Belieben im Profil ändern. Lediglich im Falle einer Account-Schließung ist zumeist ein Schreiben per E-Mail an den Kundenservice zu richten. In Casinos mit deutscher Lizenz ist zusätzlich ein Panik-Button angebracht, der das Konto sofort für 24 Stunden sperrt.

3. Namhafte Software-Entwickler
Den Entwicklerstudios ist an ihrer Reputation gelegen. Insbesondere bekannte Software-Hersteller kooperieren nur mit sicheren Casino-Seiten, die eine seriöse Lizenz vorlegen können. Mit einem Blick auf das Spiele-Portfolio lässt sich abschätzen, wie es um die Seriosität eines Casinos bestellt ist. Allerdings sollte der Provider-Liste nicht zu viel Wert beigemessen werde. Online Spielotheken mit deutscher Lizenz haben schlicht andere Video-Slots zur Auswahl als Krypto Casinos oder Seiten, die bei der MGA lizenziert sind.

4. Realistische Bonus-Umsatzvorgaben
Beinahe alle Online Spielbanken erleichtern Neukunden mit einem Willkommensbonus den Start. Stets sind an das „Geschenk“ Umsatzbedingungen gekoppelt. Vor einer Gewinnauszahlung muss der erhaltene Bonus einige Male „umgesetzt“ werden. Jeder Seiten-Betreiber stellt eigene Regeln auf, wie oft dies geschehen muss, welche Spiele in welchem Maße zu den Umsätzen beitragen, welcher Einsatz nicht überschritten werden darf usw. Manche Online Casinos sind strenger als andere. Wieder andere verbergen ihre Strenge mit missverständlichen Formulierungen. Sichere Spielstätten üben sich bei den Bonus-Bedingungen hingegen in Transparenz.
 

5. Faire Spiele
Alle Casino Spiele haben eine Auszahlungsquote, die über die Gewinnchancen informiert. Einige Software-Anbieter veröffentlichen ihre Spiele mit mehreren Auszahlungsraten. Betreiber können sich den Slot mit dem gewünschten RTP heraussuchen und in ihrer Spiele-Bibliothek aufnehmen. Dass die Spiele fair ablaufen, stellt ein Zufallsalgorithmus sicher, RNG genannt. Wie zuverlässig der Zufallszahlengenerator seinen Dienst verrichtet, wird von Teststellen geprüft.

6. Sichere Zahlungsmethoden
Sichere Casino-Seiten haben ein Interesse daran, Nutzern bewährte Zahlungsoptionen an die Hand zu geben. Ideal sind Bezahldienste, die im Alltag vieler Menschen bereits in Gebrauch sind, sprich Kreditkarten, Apple Pay oder Klarnas Sofortüberweisung. Wahlweise eignet sich die Paysafecard gut zum Einzahlen: Die Prepaid-Karte erlaubt anonyme Online-Zahlungen und ist überall in Deutschland erhältlich.

7. Erreichbarer Kundendienst
Der Kundendienst sollte mindestens per E-Mail und über einen Live-Chat gut zu erreichen sein. In manchen Casinos ist der Chat rund um die Uhr geöffnet. Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber tagsüber sollte der Live-Chat bis in die späten Abendstunden geöffnet sein. Die Mitarbeiter sollten in der Lage sein, Fragen – ohne Übersetzungs-Tool – auf Deutsch zu beantworten. Wird zusätzlich ein telefonischer Kundensupport angeboten, unterstreicht dies die Seriosität. Für gewöhnlich haben die besten Casinos ein Hilfe-Center oder zumindest einen ausgefeilten FAQ-Bereich, der bei einfachen Problemen weiterhilft.

8. Zwei-Faktor-Authentisierung
Die Sicherheit im Online Casino betrifft auch die Sicherheit des Kontos. Beim Online-Banking ist die Mehrfach-Authentisierung bereits seit Jahren gang und gäbe. Vermehrt ist es auch auf anderen Internetseiten möglich, 2FA zu aktivieren. Auf einigen Casino-Seiten lässt sich der Login an eine Authentisierungs-App koppeln. Diese zeigt für kurze Zeit einen zufälligen Code an, der für den erfolgreichen Login benötigt wird. Nur wenn beide Faktoren – Passwort und Code – eingegeben werden, glückt der Login. Selbst wenn Dritte an einen Faktor gelangen, ist dies nicht ausreichend, um sich Zugang zu verschaffen. Vor allem wenn das Guthaben nicht nach jeder Session zur Auszahlung gebracht wird, ist 2FA essenziell.

9. Verifizierung ist ein Thema
Seriöse Online Casinos sind laut EU-Richtlinien in der Pflicht, beim Kampf gegen Geldwäsche im Internet mitzuwirken. Das bedeutet: Seiten-Betreiber müssen wie Banken die Identität ihrer Nutzer prüfen und sich etwa der Volljährigkeit versichern. Normalerweise werden bloß der Name und die Adresse kontrolliert. Im Falle hoher Einzahlungen kann außerdem die Herkunft der Geldmittel hinterfragt werden. Dann muss der Nutzer aufzeigen, woher das eingezahlte Guthaben stammt. Vertrauenswürdige Casinos führen die Verifizierung wie vom Gesetzgeber gewünscht durch – und scheuen sich nicht, im Profil oder an anderer Stelle auf die Identitätsprüfung hinzuweisen.